中国菏泽网消息（通讯员 刘现仿） 近日，客户刘先生专程来到中国平安人寿保险股份有限公司菏泽中心支公司（以下简称平安人寿菏泽中支）客服门店，将一面写有“慧眼识险阻断资金隐患 热忱服务守护百姓钱财”的锦旗送到门店全体员工手中，对工作人员及时识别资金风险、守护自身财产安全表示由衷感谢。

据了解，客户刘先生此前接到可疑来电，对方以各类理由诱导其进行资金操作，存在明显资金风险。在办理业务过程中，门店工作人员凭借专业的风险敏感度，敏锐察觉到异常，耐心细致向客户讲解电信诈骗、资金骗局的常见套路，逐条拆解骗局漏洞，反复提醒客户切勿轻易转账、泄露个人信息。

在工作人员的劝导和科普下，客户终于意识到自己正面临资金被骗的风险，及时终止了操作，避免了财产损失。此次成功拦截风险，离不开平安一线客服人员高度的责任意识与扎实的消费者权益保护专业能力。一直以来，平安人寿菏泽中支客服门店坚持把消费者权益保护融入日常服务，在业务办理中主动开展风险提示，常态化向客户普及金融反诈知识，筑牢金融安全防线。

一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。平安人寿菏泽中支客服门店相关负责人表示，后续将持续做好金融消费者教育工作，坚守金融为民初心，以专业热忱的服务守护群众“钱袋子”，用实际行动践行金融机构的社会责任，为广大客户营造安全、放心的金融服务环境。